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QUESTIONS FRÉQUENTES

Les réponses aux questions les plus courantes

Comment annuler une facture validée ?

Ouvrez la facture en consultation, puis Actions → Créer un avoir → Avoir pour annulation. Enregistrez et validez l’avoir ; la facture reste dans l’historique.

Comment faire un avoir partiel ?

Sur la facture en consultation, utilisez Actions → Créer un avoir → Avoir pour annulation. Retirez les articles non concernés avant d’enregistrer l’avoir.

Comment annuler un avoir validé par erreur ?

Ouvrez l’avoir en consultation. Dans la console de droite : Transformer → Facture → Créer. Indiquez « Facture d’annulation d’avoir n°… » en sous-titre.

Pourquoi mes factures provisoires ne se valident-elles pas ?

Vérifiez les provisoires plus anciennes, les dates et l’exercice comptable. ClicFacture bloque toute validation hors chronologie ou à une date future.

Comment valider plusieurs factures provisoires ?

Depuis la liste des factures : Valider les provisoires → Afficher le rapport. Cochez les pièces souhaitées, puis cliquez Valider dans la console de droite.

Comment enregistrer le remboursement d’un avoir ?

Allez dans Règlement → Encours client, cochez la ligne de l’avoir et cliquez « Créer un décaissement ». Le remboursement est alors enregistré.

Comment télécharger toutes mes factures d’un mois ?

Analyses → Rapports des ventes → Factures. Choisissez les dates, cliquez Valider les critères, puis sur le nuage bleu → Sélectionner tout → ZIP.

Comment ouvrir l’accès à mon expert-comptable ?

Avec PRO+ : Comptabilité → Accès Expert. Renseignez les informations du cabinet, puis cliquez « Soumettre ma demande » ; l’équipe ClicFacture ouvre l’accès.

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