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Questions / Réponses à propos des fonctions comptables
bonjour j ai atteint le nombre max de facture
je veux prendre un abonnement sur 1 an a 78 euro mais on me dit que j ai deja un abonnement et que je ne peut pas en prendre un autre pouvez vous me renseigner svp
Bonjour Patrick,
vous pouvez contacter notre service support par mail ou téléphone, nous vous expliquerons comment procéder.
POUVEZ ME DIRE COMMENT FAIRE POUR MODIFIER MON NUMÉRO SIRET QUE J AI CHANGER CETTE SEMAINE MERCI
Bonjour Yassine,
vous devez modifier votre modèle de facture en rejoignant le menu Paramètres/Modèle.
En ouvrant votre modèle, les informations de SIRET se trouvent dans l’onglet pied de page.
Pensez à enregistrer en quittant le modèle.
Bonjour, peut-on transformer une facture pro forma en facture ? si oui, comment ?
Merci d’avance,
Bonjour Déborah,
Il faut afficher votre facture en consultation sur le plan de travail. Dans la console latérale à droite, vous trouverez dans l’onglet Action une fonction Transformer. Il faudra choisir Proforma pour le type de pièce de destination.
Bonjour,
Nous pouvons mettre FACTURE REGLEE. Par contre est-il possible de rajouter quelque part (via une image PDF par exemple) un tampon avec mes coordonnées et ma signature ? C’est souvent demandé par les mutuelles (je travaille dans le domaine de la santé).
Merci.
Bonjour,
Il existe en effet des solutions. Nous vous invitons à entrer en contact avec notre équipe support qui saura vous guider ; vous pouvez ouvrir une demande de support depuis la section AIDE/Support directement dans ClicFacture.
Bonjour,
Pourriez vous me dire s’il vous plaît s’il est possible de créer des factures en dollars ?
Je vous remercie
Bonjour, C’est effectivement possible en activant l’option dans le menu Paramètres/Affichage et fonctionnement/Comportements en cours de saisie.
BONJOUR
MA BOITE MAIL A ETE PIRATEE ET JE SOUHAITE MODIFIER MON MOT DE PASSE
HORS EN CLIQUANT SUR MOT DE PASSE OUBLIE JE NE PEUX RENOUVELER LE MIEN SI CE N’EST QUE CELUI QUE JE RECOIS PAR MAIL : QUELQUES LETTRES ET CHIFFRES……
COMMENT FAIRE?
Bonjour,
Le plus simple est de nous contacter téléphoniquement, et au préalable nous adresser (support@clicfacture.com), depuis votre nouvelle boite mail, une copie de votre carte d’identité + copie d’un extrait Kbis de votre entreprise.
Bonjour,
Pour les devises étrangères, tel que £GB, PLN etc, il y a toujours une alerte sur le tableau.
Dans ce cas la, il faut modifier manuellement en EURO?
Merci d’avance,
Bonjour Julia, j’imagine que vous évoquez l’intégration de factures depuis eBay ou Amazon ? je vous conseille de poser la question à notre équipe support via l’application en sélectionnant le menu AIDE/Support.
Bonjour,
J’aimerai savoir s’il est possible de signé les bons de livraison sur l’application ?
CDL
Bonjour,
Vous pouvez choisir de générer un PDF du bon de livraison.
et ensuite utiliser un utilitaire qui permet de signer sur le document comme par exemple Adobe Acrobat Reader DC que vous pouvez télécharger ici : https://get.adobe.com/fr/reader/
Bonjour,
Je souhaiterais imprimer une liste de tarif par client. Comment puis-je faire?
Je souhaiterais également imprimer les statistiques par client. Est-ce possible?
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
Il faut utiliser la fonction STATS / Statistiques avancées.
Pour plus de détail, nous vous remercions d’utiliser le service support accessible depuis AIDE/Support.
Vous pourrez poser toutes les questions souhaitées à notre équipe support.
Cordialement
Bonjour,
C’est tout à fait possible, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service support depuis l’application via le menu AIDE/Support.
Bonjour,
J’aimerais savoir comment introduire mon R.I.B sur mes factures a chaque fois que à chaque fois j’en enregistre une?
Bonjour,
Vous pouvez les renseigner en rejoignant le menu Paramètres/Modèles, sélectionner votre modèle et choisir l’onglet Pied de page. Vous trouverez une zone pour renseigner vos coordonnées bancaires. Pensez bien à enregistrer en haut de page.
Pour une réponse plus rapide de nos équipes, nous vous conseillons, à l’avenir, de vous adresser directement au support depuis le logiciel. En cliquant sur AIDE, puis support, vous aurez la possibilité de poser vos questions. Nous serons beaucoup plus réactifs.
Bonjour, comment fait-on pour transférer un devis en commande ? Le devis est validé, l’acompte versé.
Merci d’avance
Bonjour,
vous disposez d’un bouton Transformer qui vous permettra de générer une commande.
Il est aussi possible de générer une facture d’acompte qui est obligatoire si vous avez perçu un règlement.
Nous disposons d’un tutoriel vidéo sous ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=rtL2CEq1cJA
Bonjour, j’ai ma liste de contact sur .xls, ai-je un moyen de les récupérer ?
Merci d’avance,
Bonjour, vous pouvez effectivement télécharger un classeur d’intégration sous ce lien : https://www.clicfacture.com/reprise-de-donnees/
il faudra copier coller vos données dans ce classeur sans supprimer de colonne, et nous l’adresser à support@clicfacture.com en précisant votre numéro de dossier (ou login de connexion).
Bonne journée
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe support via la fonction AIDE /Support dans le logiciel.
Bonne journée
bonjour j ai modifié mes parametres car la societe a changé d adresse ceux ci n ont pas ete pris en compte que dois je faire cordialement
Bonjour
nous vous invitons à faire vos demandes de support via le menu AIDE / Support.
Bonjour j ai dupliquer une facture et je n’arrive pa a annuler cordialemnt
Bonjour,
Il est possible d’annuler la dernière facture tant qu’elle reste en dernière position de votre numérotation.
Sinon il faut faire un avoir : https://www.clicfacture.com/annulation-facture-avoir/
Bonjour, nouveau Client depuis peu, j’enregistre mes fiches client mais je m’aperçois que je ne vois pas les différents contacts de mes fiches client. Comment les visualiser svp afin de ne pas ajouter des contacts déjà présents. Et pourquoi je ne les vois pas avec leur numéro respectif ? Merci. Autre question : est-ce que je peux établir un devis à un client puis ajouter à ce devis une deuxième adresse, l’adresse de facturation ? Puis au moment de passer le devis en facture, changer l’adresse ? Merci.
Bonjour, vos questions portent sur des sujets diverses. Nous vous conseillons de nous adresser vos demandes depuis la fonction Aide / Support de votre dossier. Nous ne manquerons pas de vous répondre.
pouurez vous me rappeler svp por modifier des facture
merci 0695104949
Bonjour,
Merci de nous adresser votre demande depuis votre dossier dans le menu AIDE / Support.
Nous vous adresserons un tuto pour vous aider sur ce sujet.
Bonjour ,
Comment ont peut imprimer grand livres pour un clients ?
Bonjour Imed, la réponse est sous ce lien : https://www.clicfacture.com/releve-de-factures-clients/
Bonjour
Comment insérer le RIB à la facture ?
Merci
Bonjour,
Plusieurs possibilités :
– dans le modèle de document : paramètres/Modèle / Onglet Pied de page
– dans les mentions des factures : paramètres / Options de documents / Onglet factures
– en pièces jointes ou dans le corps du mail de vos envoi de facture : paramètres / Options des emails
Pour plus de détail, merci de passer par la rubrique demande de support (dans le menu AIDE) de votre application.
Bonne journée
Bonjour
Est il possible d’enlever la colonne remise des devis et facture ?
J’aime bien votre logiciel mais la colonne me dérange
Bonjour et merci de votre appréciation.
La colonne remise n’est présente que dans le mode saisie. Dès lors qu’elle n’est pas utilisée, elle n’apparaîtra pas sur le document client, pour éviter de lui donner des mauvaises idées ! 😉
Bonjour,
`
Mon client me demande une facture hors taxe, en auto liquidation, je voudrais l’affiché sur ma facture.
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Vous trouverez sous ce lien un tutoriel expliquant le fonctionnement pour vous créer un modèle approprié :
https://www.clicfacture.com/tuto-modele-facturation-autoliquidation/
Bonjour ,
Je n’arrive plus à faire mes factures depuis hier.
Lorsque je clique sur l’icone du chargement des contacts ,rien ne se passe.
J’ai essayé de la faire en remplissant moi même le nom de mon client, l’adresse puis le contenu et quand je veux valider la facture , ça ne fonctionne pas.
Merci de votre aide
Bien cordialement
Bonjour,
Je souhaiterai transmettre les factures à mon expert comptable comment peux t’on faire ?
Je vous remercie par avance
Bien cordialement
Bonjour,
Dans la formule TPE+ vous pouvez demander un accès pour votre expert comptable afin qu’il vienne récupérer les écritures comptables dans votre dossier. Il vous suffit depuis le logiciel de nous en faire la demande via le menu AIDE/Support. Il faut nous transmettre son nom, téléphone et son adresse mail. Nous nous chargeons du reste.
Si vous utilisez la formules TPE, il faut rejoindre le récapitulatif de factures (et d’avoirs ensuite) pour exporter ce tableau ainsi que toutes vos factures dans un fichier compressé ZIP. Vous pourrez ensuite adresser ces éléments à votre expert.
Pour en savoir plus : https://www.clicfacture.com/tableaux-recapitulatifs-tutoriel/
Bonjour
Est-il possible de paramétrer une demande d’accusé de réception pour chaque envoi de facture par mail ?
Merci de votre aide
Bonjour Isabelle,
Oui c’est tout à fait possible en allant dans le menu Paramètres/Options des e-mails ; vous pourrez alors définir une ou plusieurs adresses mails qui recevront en copie l’envoi de vos documents.
Bonjour,
Nous avons de nouveau un soucis avec notre pied de page. En effet, quand nous le visionnons pas de soucis et quand nous lançons aperçu avant impression pas de soucis non plus mais dès que nous voulons l ‘imprimer il n’apparait pas sur nos devis ou facture. Comment procéder.
Merci à vous
Cordialement
Bonjour,
est-il possible de modifier la taille du logo, si oui comment ?
Merci
Jean Pierre Zamiar
Bonjour, oui bien sûr, dans le Menu Paramètres/modèles, vous pouvez sélectionner votre modèle et rejoindre l’onglet Entête. Vous trouverez alors votre logo qu’il est possible d’agrandir grâce une poignée en bas à droite de votre image. Vous pouvez aussi nous contacter via le support.
Bonjour
Nous sommes abonnés depuis peu et avons commencé à saisir nos nouveaux devis avec votre logiciel en reprenant la continuité des numéros de notre ancien logiciel. Mais nous avons deux devis de notre ancien logiciel qui viennent d’être accepté comment pouvons nous mettre le numéro du devis correspondant soit ancien numéro pour que le client s’y retrouve et non pas qu’il soit à la suite logique de nos devis sur notre logiciel actuel soit clic facture ?
Merci à vous
Bien cordialement
Bonjour,
le plus simple est de refaire votre devis dans ClicFacture et d’indiquer dans le titre du devis la référence de votre ancien devis.
Bonjour,
Comment bien séparer nos pages quand le devis est long car avec le séparateur cela ne fontionne pas correctement et les séparations ne sont pas au bons endroits. Merci à vous
Cordialement
Bonjour,
Il est possible de choisir l’insertion d’un séparateur après un article ou une ligne de texte. Il faut aussi veiller à ne pas créer des articles avec trop de lignes, et peut-être utiliser des lignes de texte pour compléter les informations. Plus vous segmenterez vos explications, plus il sera facile de réaliser un bon saut de page. Pour le reste le mieux est de nous contacter.
Bonjour,
Est-il possible d’insérer un fond de page dans les documents soit devis facture etc. ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Je pense que vous faites allusion à ce que l’on appelle un filigrane qui vient se positionner au travers de la page sous les éléments de factures.
Ce n’est malheureusement pas possible.
Cordialement,
L’équipe de ClicFacture
Re bonjour ,
Je n’avais pas vu votre réponse,
Je n’ai jamais renseigné sur mes factures, la nature de mes services sur cette ligne de titre sous le numéro de facture je le ferais à présent.
Est-il possible de rectifier cet oubli sur mon livre des recettes pour les années précédentes ?
Merci par avance
Bien cordialement ,
Bonjour, cela risque d’être fastidieux. Je vous propose de sortir votre livre de recette sur excel (XLS). Vous pourrez alors procéder au renseignement de la nature directement dans ce document pour l’année précédente.
bonjour ,
Comment faire apparaître dans le livre des recettes la nature de mes services car pour le moment cette case reste vide.
Merci par avance.
Bien cordialement
est ce que je peux mentionner les informations bancaires sur mes factures et devis par exemple en bas du page?
Bonjour, bien sûr : il faut renseigner votre code Iban et BIC en pied de page, cela permettra à votre client de vous faire des virements plus facilement.
bonjour
dans la nomination du nom de l ‘entreprise j’ai juste « Artisan » je n’arrive pas a la modifier réellement, le vrai nom doit être « Feger Pierre Artisan »
c’est très urgent merci de votre aide .
Cordialement
Il est possible de modifier votre entête de facturation dans le menu Paramètre/modèle en choisissant ensuite l’onglet entête.
Vous pourrez alors directement modifier le nom de votre société. Bonne facturation !
Bonjour, j’ai fais un avoir et des factures pour m’entraîner mais j’aimerais les supprimer svp, est ce grave quelle soit présente dans les documents ou pas
Bonjour Kenza,
Le mieux est de les supprimer : contacter notre support ils vont vous aider.
il faut cliquer sur le menu AIDE / Support et faire votre demande.
Bonne utilisation.